Politique d’expédition

Politique d’Expédition

Chez AZcustomisation, chaque commande est traitée avec le plus grand soin. Nos produits étant personnalisés ou confectionnés à la demande, les délais se décomposent en deux étapes : la conception (préparation) et la livraison (transport).

1. Délais de Conception et Préparation

Le délai de fabrication varie selon la complexité technique du produit :

  • Tableaux en Plexiglas : Comptez environ 7 jours ouvrés pour la validation graphique, l'impression haute définition et le séchage.

  • Autres produits (Standards) : Si le produit est en stock, la conception graphique et la préparation prennent entre 24h et 48h.

2. Délais de Livraison Plexiglass (Transport)

Une fois votre création terminée, elle est remise au transporteur.

  • Zone de livraison : Nous expédions exclusivement en France métropolitaine pour les tableaux en Plexiglass. Et pour le reste des produits disponibles sur la boutique il faut prendre en compte les délais moyens de Mondial Relay

  • Estimation totale : En incluant la préparation et le transport, le délai moyen pour recevoir votre commande est de 10 jours.

Note : Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être légèrement rallongés lors de périodes de forte activité (fêtes de fin d'année, soldes, etc.).

3. Frais de Livraison

Les frais de port sont calculés automatiquement lors de votre passage en caisse. Ils dépendent :

  1. Du poids total de votre colis.

  2. Du volume de l'article (notamment pour les grands tableaux en plexiglas).

  3. Du mode de livraison choisi.

4. Suivi de Commande

Dès que votre colis quitte notre atelier, vous recevez automatiquement un e-mail contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permet de suivre l'acheminement de votre création en temps réel sur le site du transporteur.

5. Informations Importantes

  • Adresse de livraison : Il est de votre responsabilité de fournir une adresse exacte et complète. En cas d'erreur de saisie empêchant la livraison, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

  • Réception : Si votre colis arrive visiblement endommagé, nous vous conseillons de le refuser ou d'émettre des réserves claires sur le bon de livraison du transporteur et de nous contacter immédiatement. Cependant nos articles sont très bien emballés

Une question sur votre envoi ? Notre service client est à votre disposition par e-mail :

  • E-mail : contact.azcustomisation@gmail.com